Política de envío
Política de envío
Última actualización: 6 de mayo de 2026
En Manual de la Repostera, todos nuestros productos se entregan en formato digital. No realizamos envíos físicos.
1. Productos digitales
Los productos disponibles en nuestra tienda pueden incluir guías en PDF, plantillas, documentos editables, bonos descargables y otros materiales digitales relacionados con repostería y venta desde casa.
Al realizar una compra, aceptas que el producto será entregado de forma digital y no por paquetería física.
2. Entrega del producto
Después de completar tu compra y confirmar el pago, recibirás acceso al producto digital mediante uno o varios de los siguientes métodos:
- enlace de descarga
- correo electrónico
- página de confirmación de pedido
- documento editable
- acceso digital a bonos o materiales complementarios
El acceso será enviado al correo electrónico que proporcionaste al momento de realizar tu compra.
3. Tiempo de entrega
La entrega del producto digital normalmente es inmediata o se realiza dentro de los primeros minutos después de completar el pago.
En algunos casos, puede tardar un poco más debido a procesos de confirmación de pago, revisión del pedido o funcionamiento de plataformas externas.
4. No recibí mi producto
Si no encuentras tu producto después de comprar, revisa primero:
- bandeja de entrada
- carpeta de spam o correo no deseado
- promociones
- correo usado al momento de pagar
- página de confirmación del pedido
Si después de revisar no encuentras el acceso, puedes escribirnos a:
Incluye en tu mensaje:
- nombre usado en la compra
- correo electrónico usado en la compra
- número de pedido, si lo tienes
- breve descripción del problema
Con gusto revisaremos tu caso y te ayudaremos a recuperar el acceso.
5. Correo incorrecto
Es responsabilidad de la clienta proporcionar un correo electrónico correcto al momento de comprar.
Si escribiste mal tu correo, contáctanos lo antes posible a:
Haremos lo posible por ayudarte a reenviar el acceso al correo correcto, siempre que podamos verificar la compra.
6. Envíos físicos
Actualmente no enviamos productos físicos, impresos, cajas, materiales por paquetería ni productos terminados de repostería.
Todos los productos de Manual de la Repostera son digitales.
7. Plataformas externas
Algunos materiales pueden entregarse mediante plataformas externas como Google Drive, Shopify, aplicaciones de descarga digital u otras herramientas similares.
No somos responsables por fallas temporales de dichas plataformas, pero haremos lo posible por ayudarte si tienes problemas para acceder a tu producto.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre la entrega de tu producto digital, puedes escribirnos a: