Política de reembolsos y productos digitales

En Manual de la Repostera, queremos que tengas una experiencia clara, segura y satisfactoria al comprar nuestros productos digitales.

Debido a que nuestros productos son materiales digitales descargables, una vez que el acceso al producto ha sido entregado correctamente, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, compra accidental o falta de uso del material.

Productos digitales

Nuestros productos se entregan en formato digital, como PDF, enlaces de descarga, documentos editables o materiales complementarios.

Al realizar tu compra, aceptas que el producto será entregado de forma digital y que podrás acceder al contenido después de completar el pago.

Casos en los que sí podemos ayudarte

Con gusto revisaremos tu caso si ocurre alguno de los siguientes problemas:

1. No recibiste el enlace de descarga después de completar tu compra.
2. El archivo no se puede abrir correctamente.
3. El enlace entregado presenta un error técnico.
4. Recibiste un producto diferente al que compraste.
5. Hubo un cargo duplicado por error.

Si ocurre alguna de estas situaciones, escríbenos a:

hola@manualdelarepostera.com

Incluye en tu mensaje:

• Nombre completo usado en la compra
• Correo electrónico usado en la compra
• Número de pedido, si lo tienes
• Descripción breve del problema
• Captura de pantalla, si aplica

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.

Plazo para solicitar ayuda

Para poder revisar cualquier problema relacionado con tu compra, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días naturales después de haber realizado tu pedido.

Después de ese plazo, no podremos garantizar cambios, reenvíos o revisiones relacionadas con la compra.

Acceso al producto

Si el problema es que no encuentras tu archivo, enlace o correo de entrega, haremos lo posible por reenviarte el acceso al producto al correo usado durante la compra.

Antes de contactarnos, te recomendamos revisar:

• Bandeja de entrada
• Carpeta de spam o correo no deseado
• Carpeta de promociones
• Correo usado al momento de pagar

No garantizamos resultados específicos

Nuestros materiales están diseñados para educar, orientar y apoyar a mujeres que desean aprender repostería y comenzar a vender desde casa. Sin embargo, los resultados pueden variar según la práctica, dedicación, experiencia, aplicación del contenido y circunstancias personales de cada persona.

Por esta razón, no ofrecemos reembolsos basados en resultados personales, falta de ventas, falta de tiempo para usar el material o expectativas individuales no cumplidas.

Cambios o actualizaciones

Si realizamos actualizaciones importantes al producto, podremos ofrecer acceso a la versión actualizada según nuestra disponibilidad y criterio. Esto no implica obligación de reembolso.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos a:

hola@manualdelarepostera.com

Última actualización: 6 de mayo de 2026